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MINISTÈRE DE L'ÉDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE
110 rue de Grenelle –
75357 Paris SP 07
Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
Contacter le médiateur
Les médiateurs ont pour mission d'aider, en cas de litige, les usagers et les personnels de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur.
Vous pouvez vous adresser au médiateur si vous êtes :
- usager : parent d’élève, élève, étudiant, adulte en formation
- personnel de l’Éducation nationale et de l’Enseignement supérieur : enseignant, ingénieur, administratif, technique, ouvrier, de santé, des bibliothèques et des musées
Le médiateur, tant au niveau national qu’académique, reçoit les demandes concernant des domaines qui vont de la maternelle à l’enseignement supérieur.
Avant de vous adresser au médiateur, vous devez avoir effectué une première démarche auprès de l’autorité qui a pris la décision (demande d’explication ou contestation de la décision). Lorsque le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au médiateur.
La saisine du médiateur est directe et gratuite. L'instruction du dossier est confidentielle.
Impartial, le médiateur examine avec équité les dossiers qui lui sont confiés.
Il est indispensable d’indiquer vos coordonnées, le lieu où se situe le différend et de fournir tous les éléments nécessaires à la compréhension du litige.
Pour saisir le médiateur :
Service-public.fr : connaître vos droits, effectuer vos démarches
Obtenir une réponse en moins de 3 minutes :
Le 3939 est un service qui répond à toutes vos questions sur les formalités administratives.
Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (tarif moyen de 0,15 euros TTC/minute).
Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
Grâce à la plateforme Accéo, vous pouvez désormais contacter différents services du ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse via une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce à trois modes de communications possibles :
Trois services peuvent être contactés :
- Le standard du ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse
01 55 55 10 10 - La médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur
01 55 55 39 87 - La cellule Aide Handicap École
0 800 730 123, du lundi au vendredi de 9h à 17h