Bulletin officiel n°31 du 30 août 2018
Certificat d'aptitude professionnelle
Création et modalités de délivrance de la spécialité « Opérateur/Opératrice de service Relation client et livraison » : modification
NOR : MENE1818682A
Arrêté : du 4-7-2018 - J.O. du 28-7-2018
Emetteur : MEN - DGESCO A2-3
Vu Code de l'éducation, notamment articles D. 337-1 à D. 337-25-1 ; arrêté du 19-5-2010 ; arrêté du 30-5-2017 ; avis de la commission professionnelle consultative Commercialisation et distribution du 31-5-2018
Article 1 - Au second alinéa de l'article 7 de l'arrêté du 30 mai 2017 susvisé, les mots : « aura lieu en 2018 » sont remplacés par les mots : « aura lieu en 2019 ».
Article 2 - L'annexe II b intitulée « Règlement d'examen » du même arrêté est remplacée par l'annexe du présent arrêté.
Article 3 - Le directeur général de l'enseignement scolaire et les recteurs d'académie sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié au Journal officiel de la République française.
Fait le 4 juillet 2018
Pour le ministre de l'Éducation nationale et par délégation,Le directeur général de l'enseignement scolaire,
Jean-Marc Huart
Annexe II b
Règlement d'examen
Certificat d'aptitude professionnelle « Opérateur/Opératrice de service - Relation client et livraison »
| Spécialité « Opérateur/Opératrice de service - Relation client et livraison » de certificat d'aptitude professionnelle | Scolaires (Établissements publics et privés sous contrat)
Apprentis (CFA et section d'apprentissage habilités)
Formation professionnelle continue (Établissements publics) | Scolaires (Établissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et section d'apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (Établissements privés) Enseignement à distance Candidats individuels | ||||
| Épreuves | Unités | Coeff. | Mode | Mode | Durée | |
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Unités professionnelles | ||||||
| EP1 - Relation client et proposition de produits et de services | UP1 | 5 | CCF (3) | Oral | 35 min | |
| EP2 - Logistique et préparation de livraison | UP2 | 4 (1) | CCF | Oral | 1H25 min(2) | |
| EP3 - Conduite professionnelle d'un moyen de transport | UP3 | 2 | CCF | Pratique et écrite | 60 min | |
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Unités d'enseignement général | ||||||
| EG1 - Français, histoire géographie et enseignement moral et civique | UG1 | 3 | CCF | Ponctuel écrit | 2 h 15 | |
| EG2 - Mathématiques, sciences physiques et chimiques | UG2 | 2 | CCF | Ponctuel écrit | 2 h | |
| EG3 - Éducation physique et sportive | UG3 | 1 | CCF | Ponctuel | ||
| EF - Épreuve facultative de langue vivante étrangère(4) | UF |
| Ponctuel Oral | 20 min | Ponctuel oral | 20 min |
(1) Dont coefficient 1 pour la Prévention Santé Environnement (PSE).
(2) Dont 1H pour la PSE.
(3) CCF : Contrôle en cours de formation.
(4) Seuls les points au-dessus de 10 sont pris en compte pour la délivrance du diplôme.