Présentation du rapport annuel de la médiatrice de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur

La médiatrice présentera un bilan de son activité ainsi que ses recommandations, en mettant l’accent sur deux sujets importants de réclamations :

• La dématérialisation des démarches administratives : au cœur du mouvement de modernisation de l’administration, l’ambition d’améliorer, grâce à la numérisation, l’accessibilité et la qualité des services aux usagers, rencontre un certain nombre de difficultés, génératrices d’inégalités dans l’accès aux droits d’une partie des citoyens ;

• La carrière des personnels en situation de handicap : chacun de ces personnels doit pouvoir entrer et progresser dans sa carrière, en bénéficiant de conditions de travail adaptées et d’un accompagnement personnalisé ; cette obligation légale implique une approche systémique et un changement de regard.

La médiatrice fera aussi le point sur les mesures prises en réponse à des recommandations du rapport 2017.

Enfin, dans un troisième temps, elle posera les jalons d’une réflexion qu’elle a commencé à mener sur le traitement des risques psychosociaux, notamment celui du harcèlement au travail, thème qui pourra faire l’objet d’un examen plus approfondi et de recommandations dans son prochain rapport.