Venant des usagers, on retiendra l'importance des réclamations portant sur la scolarité, les inscriptions et les examens et concours.Pour les personnels, ce sont les questions financières, de déroulement de carrière et d'affectations qui les amènent le plus souvent à saisir le médiateur. Le présent rapport comporte trois parties : les situations et pratiques observées en 2006 (exemples tirés de l'activité des médiateurs) ; les recommandations à destination des décideurs (suites apportées aux précédentes et nouvelles recommandations) ; le fonctionnement général de la médiation (réseau, témoignages, statistiques).
 

Rapport 2006 du médiateur de l'éducation nationale