Encart B.O. n° 34


COMMISSION GÉNÉRALE DE TERMINOLOGIE ET DE NÉOLOGIE



VOCABULAIRE DE L'ÉCONOMIE ET DES FINANCES
 
Liste du 12-5-2000. JO du 12-5-2000
NOR : CTNX0004062K
RLR : 104-7
MEN

I - Termes et définitions
achat sur simulation électronique
Abréviation : achat sur simulation.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Achat fondé sur une présentation simulée des produits.
Équivalent étranger : virtual shopping.
aide de caisse
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Employé d'un magasin en libre-service chargé d'assister la clientèle aux caisses de sortie.
Note : Le terme "caddie-boy" est impropre.
Équivalent étranger : bagger, bagman, bag-boy, bag-girl.
appariement, n. m.
Domaine : Économie/Marché du travail-Commerce international.
Définition : Compatibilité entre les offres et les demandes de travail selon le secteur professionnel, le lieu et la qualification.
Note : Dans le domaine comptable, la traduction de "matching" est "rattachement".
Équivalent étranger : matching.
arbitrage, n. m.
Domaine : Économie/Marché du travail.
Définition : Procédure, décision par laquelle on cherche à obtenir le meilleur compromis entre des objectifs contradictoires.
Note : L'arbitrage peut relever soit de la politique économique (par exemple, arbitrage entre inflation et chômage, entre préoccupations de court ou de long terme), soit de décisions individuelles (par exemple, recherche d'un équilibre entre travail et loisir).
Équivalent étranger : trade-off.
argument clé (de vente)
Abréviation : ACV
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition: Principal argument mis en avant pour la vente d'un produit.
Équivalent étranger : unique selling point (USP).
argument émotionnel (de vente)
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Argument de vente qui s'adresse à la sensibilité du client pour susciter de sa part une réaction affective favorable.
Voir aussi : prospecté.
Équivalent étranger : emotional selling point (ESP).
argument publicitaire unique
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Argument publicitaire qui met en avant une seule des caractéristiques d'un produit.
Équivalent étranger : unique selling proposition (USP).
avantage choc
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Avantage accordé lors d'une vente agressive.
Note : Ne pas utiliser l'expression "avantage hard" (franglais).
avantage personnalisé
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Avantage accordé à certains clients.
Note : Ne pas utiliser l'expression "avantage soft" (franglais).
casseur de prix
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Voir : discompteur spécialisé.
centre d'affaires
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Lieu spécifique regroupant des entreprises, des services divers.
Équivalent étranger : business center.
centre d'évaluation
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Organisme ou service chargé d'évaluer les compétences et les aptitudes du personnel, notamment par des mises en situation.
Équivalent étranger : assessment center.
chariot, n. m.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Poussette permettant à la clientèle des magasins en libre-service de transporter les articles achetés.
Note : Le terme "caddy cart" est impropre.
Équivalent étranger : caddie cart, shopping trolley.
chef de file
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Établissement bancaire dirigeant une opération financière, assurant les relations entre une entreprise cliente et les autres banquiers de celle-ci, et agissant vis-à-vis des tiers.
Équivalent étranger : leader.
chef de produit
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Personne responsable de la gestion d'un produit ou d'un groupe de produits.
Équivalent étranger : product manager.
clause de forfait
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Dans une convention de compensation avec déchéance du terme, clause contractuelle précisant que la partie non défaillante est libérée de ses obligations, totalement ou partiellement, vis-à-vis de la partie défaillante.
Voir aussi : compensation avec déchéance du terme.
Équivalent étranger : walk-away clause.
commerce en ligne
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique d'achat et de vente à distance utilisant des procédés électroniques qui permettent la liaison directe et instantanée entre le vendeur et le client.
Note : Ne pas utiliser "commerce on-line" (franglais).
commerce hors ligne
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique d'achat et de vente à distance utilisant des procédés électroniques qui établissent une liaison différée entre le vendeur et le client.
Note : Ne pas utiliser "commerce off-line" (franglais).
compensation avec déchéance du terme
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Clause d'une convention prévoyant la déchéance du terme de l'ensemble des obligations réciproques régies par le contrat en cas de défaillance de l'une des parties et le paiement du solde net de ces obligations.
Équivalent étranger : close-out netting.
compensation sans déchéance du terme
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Clause d'une convention prévoyant des obligations réciproques par solde net au fur et à mesure de leur exigibilité.
Équivalent étranger : on-going netting.
débauche-embauche, n. f.
Domaine : Économie/Marché du travail.
Définition : Pratique des entreprises qui consiste à ajuster les effectifs en licenciant et en recrutant en fonction de la conjoncture.
Équivalent étranger : hiring and firing.
détente fiscale
Domaine : Économie-Finances/Fiscalité.
Définition : Réduction structurelle ou conjoncturelle des impôts, notamment de l'impôt sur le revenu ou de l'impôt sur les sociétés.
Équivalent étranger : tax cut.
directeur de la mercatique
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Responsable de la mercatique dans une entreprise.
Équivalent étranger : marketing manager.
direction de la mercatique
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Service responsable de la mercatique dans une entreprise.
Équivalent étranger : marketing management.
discompteur spécialisé
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Se dit d'un magasin spécialisé dans une catégorie de produits, dont l'objectif est d'éliminer la concurrence en pratiquant des marges très faibles.
Équivalent étranger : category killer, category buster.
dosage macroéconomique
Domaine : Économie-Finances/Monnaie-Macroéconomie.
Définition : Arbitrage effectué par les pouvoirs publics entre les instruments budgétaire et monétaire, en vue d'assurer le meilleur équilibre entre croissance et inflation.
Équivalent étranger : policy mix.
emplacement promotionnel
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Espace réservé dans un magasin à la promotion d'un type de produits.
Équivalent étranger : corner.
évaluation au prix de marché
Domaine : Finances/Banques-Marchés de capitaux.
Définition : Méthode comptable consistant à arrêter la valeur d'un actif par référence à son prix de marché du moment.
Équivalent étranger : mark to market.
évalué à prix de marché
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Se dit de la valeur d'un actif correspondant à son prix de marché du moment.
Équivalent étranger : marked to market.
géomercatique, n. f.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Application de la mercatique fondée sur des critères géographiques.
Équivalent étranger : geomarketing.
gouvernement de l'entreprise
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Synonyme : gouvernement d'entreprise.
Définition : Organisation du pouvoir au sein d'une société ou d'une entreprise visant à un meilleur équilibre entre les instances de direction, les instances de contrôle et les actionnaires ou sociétaires.
Équivalent étranger : corporate governance.
haut de gamme, loc. adj. invariable
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Qualifie un produit de qualité supérieure et de prix élevé.
Équivalent étranger : full size.
jour lendemain (à), loc. adj. (langage professionnel)
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Dans le domaine des pensions, du marché des changes et du marché interbancaire, s'emploie pour désigner une opération dont les parties fixent le début au lendemain et l'échéance au surlendemain.
Note : Les professionnels de la Bourse utilisent également l'abréviation "J+1, J+2".
Équivalent étranger : tomorrow next.
jour le jour (au), loc. adj.
(langage professionnel)
Domaine : Finances/Banque-Marchés de capitaux.
Définition : Dans le domaine des pensions, du marché des changes et du marché interbancaire, s'emploie pour désigner une opération dont le début est fixé le jour même et l'échéance au lendemain.
Note : Les professionnels de la Bourse utilisent également l'abréviation "J.J.".
Équivalent étranger : over night.
management de produits
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique de gestion de produits qui applique la mercatique à l'ensemble de la chaîne allant de la détection d'une catégorie de besoins à leur satisfaction.
Équivalent étranger : category management, product marketing management.
manageur de produits
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Chef de produit qui applique la mercatique à l'ensemble de la chaîne allant de la détection d'une catégorie de besoins à leur satisfaction.
Voir aussi : chef de produit.
Équivalent étranger : category manager, product marketing manager.
marque de distributeur
Abréviation : MDD
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Marque créée par une entreprise de distribution pour une vente de type exclusif.
Note : Les professionnels parlent aussi de "marque propre".
mercaticien, n. m., mercaticienne, n. f.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Spécialiste de la mercatique.
Équivalent étranger : marketer.
mercatique d'amont
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Mercatique appliquée aux approvisionnements.
Équivalent étranger : upstream direct marketing.
mercatique d'aval
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Mercatique appliquée aux débouchés.
Équivalent étranger : customer marketing.
mercatique écologique
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique mercatique utilisant des arguments écologiques.
Équivalent étranger : ecomarketing.
mercatique personnalisée
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique mercatique développant la relation individuelle avec la clientèle.
Équivalent étranger : one to one marketing, micromarketing.
niche fiscale
Domaine : Économie-Finances/Fiscalité.
Définition : Lacune ou vide législatif permettant d'échapper à l'impôt sans être en infraction.
Équivalent étranger : loophole (tax).
option sur titres
Domaine : Finances/Banque-Marchés.
Définition : Option d'acquisition ou de souscription d'actions ou de toute autre valeur mobilière.
Note : Dans une acception courante, l'expression "option sur titres" désigne une option d'acquisition ou de souscription d'actions lorsqu'elle est offerte par une entreprise à ses salariés ou ses dirigeants, à des conditions préférentielles et à des fins d'intéressement.
Équivalent étranger : stock option.
personne prospectable
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Personne pouvant faire l'objet d'une action de prospection.
Équivalent étranger : prospect.
personne prospectée
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Personne faisant ou ayant fait l'objet d'une action de prospection.
Équivalent étranger : prospect.
pistage, n. m.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Suivi des effets d'une opération commerciale au cours de son déroulement.
Équivalent étranger : tracking.
politique d'entreprise
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Ensemble des orientations choisies par une entreprise pour conduire ses affaires.
Équivalent étranger : business politics.
prévision autoproductrice
Domaine : Économie.
Définition : Anticipation qui contribue à la réalisation du phénomène prévu, en suscitant la convergence des comportements d'un ensemble d'agents économiques.
Note : À la Bourse, il suffit qu'une hausse soit anticipée pour que la hausse se produise effectivement, puisque cette anticipation incite les agents économiques à acheter des valeurs mobilières, ce qui fait monter les cours.
Équivalent étranger : self-fulfilling prophecy.
primauté, n. f.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Le fait pour une personne ou une organisation d'occuper le premier rang dans son domaine d'activité.
Note : Selon les cas, "domination", "prépondérance", "prédominance", "suprématie" peuvent être également utilisés.
Équivalent étranger : leadership.
prix de la rue
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Prix résultant spontanément de l'offre et de la demande locales.
Équivalent étranger : street price.
prix en trompe-l'œil
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Prix de vente d'un produit fixé juste au-dessous du prix arrondi.
Équivalent étranger : odd price.
prospectable, adj.
Domaine : Économie /Techniques commerciales.
Définition : Se dit d'une personne physique ou morale pouvant faire l'objet d'une action de prospection.
Équivalent étranger : prospect.
prospecté, ée, adj.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Se dit d'une personne physique ou morale ayant fait l'objet d'une action de prospection.
Équivalent étranger : prospect.
publireportage, n. m.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Message publicitaire écrit ou télévisé qui est présenté sous la forme d'un reportage et qui permet de fournir au consommateur des informations plus détaillées que par les messages classiques.
Équivalent étranger : infomercial ; minimercial (lorsque le publireportage est limité à quelques minutes).
récession à double creux
Domaine : Macroéconomie.
Définition : Récession caractérisée par une première chute du produit intérieur brut suivie, après une reprise avortée, d'une rechute plus profonde.
Équivalent étranger : double dip recession.
relancer, v. tr.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Donner un nouvel élan.
Note : Dans des acceptions voisines, on dit aussi "doper" (fam., v. tr.), "accélérer" (v. tr.), "stimuler" (v. tr).
Équivalent étranger : to boost.
réponse optimale au consommateur
Abréviation : ROC
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Stratégie de réduction de ceux des coûts qui, dans la chaîne du producteur au client, ne contribuent pas à la satisfaction des besoins du consommateur.
Équivalent étranger : efficient consumer response (ECR).
scannage à domicile
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Dans les enquêtes auprès des consommateurs, méthode consistant à recueillir les données à domicile au moyen d'un scanneur, puis à les transmettre par télématique.
Équivalent étranger : home scanning.
stratégie d'entreprise
Domaine : Économie.
Définition : Choix des orientations structurelles et concurrentielles d'une entreprise.
Équivalent étranger : business strategy.
stratégie de groupe
Domaine : Économie.
Définition : Choix des orientations structurelles et concurrentielles communes à plusieurs entreprises.
Équivalent étranger : corporate strategy.
suiveur, n. m.
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Personne ou entreprise qui imite un produit, une technique, un service considérés comme dominants sur le marché.
Équivalent étranger : me-too.
vente agressive
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique de vente dont l'argument principal est l'importance supposée des avantages financiers consentis au client.
Équivalent étranger : hard selling.
vente personnalisée
Domaine : Économie/Techniques commerciales.
Définition : Technique de vente faisant appel à des arguments adaptés à la personne de l'acheteur.
Équivalent étranger : soft selling.

II - Tables d'équivalence

A - Terme étranger

TERME ÉTRANGER OU TERME À ÉVITER (1)
DOMAINE/SOUS-DOMAINE
ÉQUIVALENT FRANÇAIS (2)
assessment center Économie/Techniques commerciales centre d'évaluation
avantage hard Économie/Techniques commerciales avantage choc
avantage soft Économie/Techniques commerciales avantage personnalisé
bagger Économie/Techniques commerciales aide de caisse
bagman Économie/Techniques commerciales aide de caisse
bag-boy, bag-girl Économie/Techniques commerciales aide de caisse
boost (to) Économie/Techniques commerciales relancer, v.
business center Économie/Techniques commerciales centre d'affaires
business politics Économie/Techniques commerciales politique d'entreprise
business strategy Économie stratégie d'entreprise
caddie cart Économie/Techniques commerciales chariot, n. m.
caddy cart Économie/Techniques commerciales chariot, n. m.
category buster Économie/Techniques commerciales discompteur spécialisé, casseur de prix
category killer Économie/Techniques commerciales discompteur spécialisé, casseur de prix
category management Économie/Techniques commerciales management de produits
close-out netting Finances/Banque-Marchés de capitaux compensation avec déchéance du terme
commerce on-line Économie/Techniques commerciales commerce en ligne
commerce off-line Économie/Techniques commerciales commerce hors ligne
corner Économie/Techniques commerciales emplacement promotionnel
corporate governance Économie/Techniques commerciales gouvernement de l'entreprise, gouvernement d'entreprise
corporate strategy Économie stratégie de groupe
customer marketing Économie/Techniques commerciales mercatique d'aval
deal Économie-Finances accord, n. m.négociation, n. f.
double dip recession Macroéconomie récession à double creux
ecomarketing Économie/Techniques commerciales mercatique écologique
efficient consumer response (ECR) Économie/Techniques commerciales réponse optimale auconsommateur (R.O.C.)
emotional selling point (ESP) Économie/Techniques commerciales argument émotionnel (de vente)
full size Économie/Techniques commerciales haut de gamme, loc. adj. invariable
geomarketing Économie/Techniques commerciales géomercatique, n. f.
guidelines Économie-Finances orientations, n. f. pl.
hard selling Économie/Techniques commerciales vente agressive
hiring and firing Économie/Marché du travail débauche-embauche
home scanning Économie/Techniques commerciales scannage à domicile
home shopping Économie/Techniques commerciales achat à domicile
infomercial Économie/Techniques commerciales publireportage, n. m.
leader Finances/Banque-Marchés de capitaux chef de file
leadership Économie/Techniques commerciales primauté, n. f.
loophole (tax) Économie-Finances/Fiscalité niche fiscale
marketer Économie/Techniques commerciales mercaticien, n. f. mercaticienne, n. f.
marketing management Économie/Techniques commerciales direction de la mercatique
marketing manager Économie/Techniques commerciales directeur de la mercatique
marked to market Finances/Banque-Marchés de capitaux évalué à prix de
mark to market Finances/Banque-Marchés de capitaux évaluation au prix de marché
matching Économie/Marché du travail-Commerce international appariement, n. m.
me-too Économie/Techniques commerciales suiveur, n. m.
micromarketing Économie/Techniques commerciales mercatique personnalisée
minimercial Économie/Techniques commerciales publireportage, n. m.
odd price Économie/Techniques commerciales prix en trompe-l'œil
one to one marketing Économie/Techniques commerciales mercatique personnalisée
on-going netting Finances/Banque-Marchés de capitaux compensation sans déchéance du terme
over night Finances/Banque-Marchés de capitaux (au) jour le jour
policy mix Économie-Finances/ Monnaie-Macroéconomie dosage macroéconomique
product marketing management Économie/Techniques commerciales management de produits
product marketing manager Économie/Techniques commerciales manageur de produits
product manager Économie/Techniques commerciales chef de produit
product marketing manager Économie/Techniques commerciales manageur de produits
prospect Économie/Techniques commerciales personne prospectable,personne prospectée, prospectable, adj., prospecté(ée), adj.
self-fulfilling prophecy Économie prévision autoproductrice
shopping trolley Économie/Techniques commerciales chariot, n. m.
soft selling Économie/Techniques commerciales vente personnalisée
stock option Finances/Banque-Marchés option sur titres
street price Économie/Techniques commerciales prix de la rue
tax cut Économie-Finances/Fiscalité détente fiscale
tomorrow next Finances/ Banque-Marchés de capitaux (à) jour lendemain
tracking Économie/Techniques commerciales pistage, n. m.
trade-off Économie/Marché du travail arbitrage, n. m.
unique selling proposition (USP) Économie/Techniques commerciales argument publicitaire unique
unique selling point (USP) Économie/Techniques commerciales argument clé (de vente) (ACV)
upstream direct marketing Économie/Techniques commerciales mercatique d'amont
virtual shopping Économie/Techniques commerciales achat sur simulation électronique, achat sur simulation
walk-away clause Finances/Banque-Marchés de capitaux clause de forfait

(1) Les termes français à éviter figurent en caractères italiques.
(2) Les termes qui sont définis dans la liste principale figurent en caractères rouges.


B - Terme français


TERME FRANÇAIS (1)
DOMAINE/SOUS-DOMAINE
ÉQUIVALENT ÉTRANGER
accord Économie-Finances deal
achat à domicile Économie/Techniques commerciales home shopping
achat sur simulation électronique, achat sur simulation Économie/Techniques commerciales virtual shopping
aide de caisse Économie/Techniques commerciales bagger, bagman, bag-boy, bag-girl
appariement, n. m. Économie/Marché du travail-Commerce international matching
arbitrage, n. m. Économie/Marché du travail trade-off
argument clé (de vente) (ACV) Économie/Techniques commerciales unique selling point (USP)
argument émotionnel (de vente) Économie/Techniques commerciales emotional selling point (ESP)
argument publicitaire unique Économie/Techniques commerciales unique selling proposition, (USP)
casseur de prix Économie/Techniques commerciales category buster, category killer
centre d'affaires Économie/Techniques commerciales business center
centre d'évaluation Économie/Techniques commerciales assessment center
chariot, n. m. Économie/Techniques commerciales caddie cart, shopping trolley
chef de file Finances/Banque-Marchés de capitaux leader
chef de produit Économie/Techniques commerciales product manager
clause de forfait Finances/Banque-Marchés de capitaux walk-away clause
compensation avec déchéance du terme Finances/Banque-Marchés de capitaux close-out netting
compensation sans déchéance du terme Finances/Banque-Marchés de capitaux on-going netting
débauche-embauche Économie/Marché du travail hiring and firing
détente fiscale Économie-Finances/Fiscalité tax cut
directeur de la mercatique Économie/Techniques commerciales marketing manager
direction de la mercatique Économie/Techniques commerciales marketing management
discompteur spécialisé Économie/Techniques commerciales category buster, category killer
dosage macroéconomique Économie-Finances/Monnaie - Macroéconomie policy mix
emplacement promotionnel Économie/Techniques commerciales corner
évaluation au prix de marché Finances/Banques-Marchés de capitaux mark to market
évalué à prix de marché Finances/Banque-Marchés de capitaux marked to market
géomercatique, n. f. Économie/Techniques commerciales geomarketing
gouvernement de l'entreprise, gouvernement d'entreprise Économie/Techniques commerciales corporate governance
haut de gamme loc. adj. invariable Économie/Techniques commerciales full size
(à) jour lendemain Finances/Banque-Marchés de capitaux tomorrow next
(au) jour le jour Finances/Banque-Marchés de capitaux over night
management de produits Économie/Techniques commerciales category management, product marketing management
manageur de produits Économie/Techniques commerciales category manager, product marketing manager
mercaticien, n. m., mercaticienne, n. f. Économie/Techniques commerciales marketer
mercatique d'amont Économie/Techniques commerciales upstream direct marketing
mercatique d'aval Économie/Techniques commerciales customer marketing
mercatique écologique Économie/Techniques commerciales ecomarketing
mercatique personnalisée Économie/Techniques commerciales micromarketing, one to one marketing
negociation, n. f. Économie/ Finances deal
niche fiscale Économie/Finances/Fiscalité loophole (tax)
option sur titres Finances/Banque-Marchés stock option
orientations, n. f. pl. Économie/ Finances guidelines
personne prospectable Économie/Techniques commerciales prospect
personne prospectée Économie /Techniques commerciales prospect
pistage, n. m. Économie/Techniques commerciales tracking
politique d'entreprise Économie/Techniques commerciales business politics
prévision autoproductrice Économie self-fulfilling prophecy
primauté, n. f. Économie/Techniques commerciales leadership
prix de la rue Économie/Techniques commerciales street price
prix en trompe-l'œil Économie/Techniques commerciales odd price
prospectable, adj. Économie/Techniques commerciales prospect
prospecté (ée), adj. Économie/Techniques commerciales prospect
publireportage, n. m. Économie/Techniques commerciales infomercial, minimercial
récession à double creux Macroéconomie double dip recession
relancer, v. Économie/Techniques commerciales to boost
réponse optimale au consommateur (ROC) Économie/Techniques commerciales efficient consumer response (ECR)
scannage à domicile Économie/Techniques commerciales home scanning
stratégie d'entreprise Économie business strategy
stratégie de groupe Économie corporate strategy
suiveur, n. m. Économie/Techniques commerciales me-too
vente agressive Économie/Techniques commerciales hard selling
vente personnalisée Économie/Techniques commerciales soft selling


(1) Les termes qui sont définis dans la liste principale figurent en caractères rouges.

�
B.O. n�34 du 19 septembre 2002
� Minist�re de la jeunesse, de l'éducation nationale et de la recherche
http://www.education.gouv.fr/bo/2002/34/encart.htm