Rapport 2008

Le recours à la médiation n'est plus un acte insolite. Il existe, en France, de plus en plus de médiateurs, de services de conciliation, de dispositifs alternatifs de résolution de conflits et de règlement des litiges. Dans le même temps, les réclamations et les contentieux se multiplient aussi.
Paradoxe ? interaction subtile entre la cause et la conséquence, entre une insatisfaction chronique et l'énergie à y remédier ?
C'est un sujet pour les sociologues.
Pour sa part, le médiateur de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur s'emplaoie à traiter les réclamations qui lui parviennent et à faire des recommandations pour améliorer encore le service rendu aux usagers et renforcer le lien entre l'administration et ses personnels.

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Rapport 2007

Le rapport 2007 constate la forte augmentation des saisines depuis deux ans (+ 18 %), le nombre extrêmement important des demandes d'information ou conseil et l'augmentation significative (+ 32 % sur un an) des saisines des usagers de l'enseignement. Le rapport comporte quatre parties : la notation des épreuves au baccalauréat ; l'information et l'accueil ; l'activité des médiateurs en 2007 ; les recommandations (suites apportées aux précédentes et nouvelles recommandations).

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Rapport 2006

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Rapport 2005

Synthèse du rapport annuel 2005
Quelques chiffres de comparaison(années 1999 à 2005)
Le médiateur de l'éducation nationale et ses collaborateurs

Textes de référence

Code de l'éducation - Articles D 222-37 à D 222-42

Note du 5 janvier 1999 sur le fonctionnement du dispositif de la médiation au ministère de l'éducation nationale (B.O. n° 2 du 14 janvier 1999) ;

Arrêté du 22 décembre 2005 portant nomination du médiateur de l'éducation nationale (J.O. du 4 janvier 2006 et B.O. n° 4 du 26 janvier 2006) ;

Arrêté du 28 janvier 2006 portant nomination des médiateurs académiques et correspondants (B.O. n° 5 du 2 février 2006).

Arrêté du 22 août 2006 portant nomination des médiateurs académiques et correspondants (B.O. n° 31 du 31 août 2006).

Relation parent-enseignant

Pour un dialogue réussi : enseignant - parent / parent - enseignant

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