Encart B.O. n° 47


COMMISSION GÉNÉRALE DE TERMINOLOGIE ET DE NÉOLOGIE


VOCABULAIRE DES SERVICES DE TÉLÉCOMMUNICATION
 
 Liste du 2-3-2002. JO du 2-3-2002
NOR : CTNX0205312K
RLR : 104-7
MEN - MCC

I - Termes et définitions

complément de service
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Fonction qui complète ou modifie les fonctions techniques de base d'un service de télécommunication.
Note :
1. Le terme "service supplémentaire", qui était employé pour les réseaux analogiques, est tombé en désuétude.
2. Le terme "facilité" est, en ce sens, un anglicisme déconseillé.
Équivalent étranger : supplementary service.
conférence téléphonique
Domaine : Télécommunications/Services.
Synonyme : réunion téléphonique, réunion par téléphone.
Définition : Communication téléphonique organisée à l'avance entre plus de deux correspondants ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note :
1. La conférence téléphonique peut être réalisée avec des postes téléphoniques ordinaires, alors que la téléconférence nécessite des équipements spéciaux.
2. Le terme "communication conférence" a été employé par les organismes de normalisation mais est déconseillé.
Équivalent étranger : conference call, conference calling.
conversation à trois
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Communication téléphonique entre trois correspondants établie sans qu'aucune organisation préalable soit nécessaire ; le complément de service offrant cette possibilité.
Équivalent étranger : three-party call (3PTY), three-party calling, three-party conference, three-way calling.
déviation d'appels
Domaine : Télécommunications/Services.
Synonyme : renvoi de terminal.
Définition : Le fait de renvoyer un appel vers un autre terminal de la même installation, au moment de la réception de cet appel et avant l'établissement de la communication ; le complément de service offrant cette possibilité.
Équivalent étranger : call deflection.
groupe fermé d'usagers
Abréviation : GFU.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Ensemble d'usagers ayant la possibilité de communiquer entre eux, mais pas avec l'extérieur, sauf exception.
Note - La possibilité de rejoindre un groupe fermé d'usagers est un complément de service.
Équivalent étranger : closed user group (CUG).
identification des appels malveillants
Abréviation : IAM.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Enregistrement par l'opérateur, à la suite d'une manœuvre discrète que l'abonné appelé effectue en cours de communication, de l'identité de la ligne appelante ; le complément de service offrant cette possibilité.
Équivalent étranger : malicious call identification (MCID).
imputation à l'arrivée
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait d'imputer tout ou partie du prix de la communication à l'abonné appelé, à la demande ou avec l'accord de celui-ci ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note :
1. L'imputation à l'arrivée peut être activée au coup par coup avant ou pendant la communication. Elle peut aussi s'appliquer à tous les appels à destination de l'abonné demandé et est alors appelée "service de libre appel".
2. En service international avec opérateur manuel, on utilise l'abréviation traditionnelle PCV, qui provient de l'expression "à percevoir".
3. L'expression "taxation à l'arrivée" est déconseillée.
4. On dit aussi au Canada "appel à frais virés".
Équivalent étranger : collect call (É.-U.), reverse-charge call, reverse charging (REV).
indication d'appel en instance
Abréviation : IAI.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait d'indiquer à un usager en cours de communication qu'un autre abonné l'appelle ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note :
1. Grâce à ce complément de service, l'usager peut décider soit d'ignorer le nouvel appel, soit de le laisser en attente, soit de l'accepter en libérant ou en mettant en attente la communication en cours.
2. On rencontre également les termes "signal d'appel" et "appel en attente".
Équivalent étranger : call waiting (CW).
indication de prix
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait d'indiquer à l'usager, au début, au cours ou à la fin d'une communication, le montant qui sera imputé pour cette communication ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : L'expression "avis de taxation" est déconseillée.
Équivalent étranger : advice of charge (AOC).
interdiction d'appels à l'arrivée
Domaine : Télécommunications/ Services.
Définition : Le fait, pour un abonné, d'interdire soit tout appel vers sa ligne, soit tout appel d'un type donné, comme ceux impliquant une imputation à l'arrivée ; le complément de service offrant cette possibilité.
Équivalent étranger : incoming call barring (ICB).
interdiction d'appels au départ
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour un abonné, d'interdire soit tous les appels au départ (sauf ceux à destination de certains services d'urgence), soit certains groupes d'appels tels que ceux à destination des kiosques ou de l'étranger ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : On trouve aussi, dans le langage professionnel, le terme "service restreint", qui a un sens plus général.
Équivalent étranger : outgoing call barring (OCB).
liaison louée
Abréviation : LL.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Liaison de télécommunication établie entre deux points d'un réseau public et réservée à un client pendant une durée convenue dans le cadre d'un contrat de location.
Note : La liaison louée était désignée antérieurement par le terme "liaison spécialisée" et son abréviation "LS".
Voir aussi : liaison spécialisée.
Équivalent étranger : leased circuit, leased line (LL), leased link.
mise en attente
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour l'usager, de suspendre temporairement une communication en maintenant la connexion existante, en vue de reprendre ultérieurement cette communication ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : On trouve aussi "mise en garde" dans le langage professionnel.
Équivalent étranger : call hold, hold.
numéros multiples
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Ensemble de numéros affectés à une unique ligne d'accès à un RNIS, de façon à permettre au demandeur d'atteindre un terminal particulier dans l'installation de l'abonné appelé.
Note :
1. On trouve le terme "numéro multiple" au singulier.
2. Les numéros multiples permettent, par exemple, au demandeur de diriger l'appel vers un poste téléphonique particulier ou vers un télécopieur.
Voir aussi : sous-adressage.
Équivalent étranger : multiple subscriber number (MSN).
présentation de la ligne appelante
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait d'indiquer à l'abonné l'identité de la ligne appelante ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : On trouve aussi le terme "présentation du numéro".
Voir aussi : refus de présentation de la ligne appelante.
Équivalent étranger : caller ID, calling line identification presentation (CLIP).
refus de présentation de la ligne appelante
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour un abonné, de ne pas autoriser que le numéro de sa ligne soit indiqué à la personne qu'il appelle ; le complément de service offrant cette possibilité.
Voir aussi : présentation de la ligne appelante.
Équivalent étranger : calling line identification restriction (CLIR).
renvoi des appels en cas d'occupation
Domaine : Télécommunications/Services
Définition : Le fait, pour l'abonné, de renvoyer vers un autre numéro les appels qui arrivent lorsque la ligne est occupée ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : Le terme "renvoi automatique sur occupation" est employé au Canada.
Équivalent étranger : call forwarding busy, call forward on busy (Canada) (CFB).
renvoi des appels sans réponse
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour l'abonné, de renvoyer vers un autre numéro les appels restés sans réponse après un délai déterminé ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : Le terme "renvoi automatique sur non-réponse" est employé au Canada.
Équivalent étranger : call forwarding no reply (CFNR), call forward-no answer (É.-U.)
renvoi de terminal
Domaine : Télécommunications/Services.
Voir : déviation d'appels.
renvoi systématique des appels
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour l'abonné, de renvoyer vers un autre numéro, pendant une période déterminée, tous les appels destinés à son numéro, généralement à l'insu de la personne qui appelle ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note :
1. On trouve aussi le terme "transfert d'appel", qu'il ne faut pas confondre avec le transfert de communication.
2. Le terme "renvoi d'appels inconditionnel" est employé par les organismes de normalisation. Le terme "renvoi automatique d'appels" est employé au Canada.
Équivalent étranger : call forwarding unconditional (CFU).
réseau numérique à intégration de services
Abréviation : RNIS.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Réseau entièrement constitué par des connexions numériques et qui permet à ses usagers d'échanger des informations de nature différente : sons, images, données.
Note :
1. La connexion numérique de bout en bout est obtenue par l'emploi de techniques numériques pour la transmission, y compris sur la ligne d'abonné, et pour la commutation.
2. La forme la plus simple d'accès au RNIS comprend deux canaux utilisables pour des communications téléphoniques indépendantes et un canal de signalisation de capacité plus faible destiné aux informations de service.
3. L'ensemble des services offerts aux usagers du RNIS est souvent appelée "service RNIS".
Équivalent étranger : integrated services digital network (ISDN).
réunion par téléphone
Domaine : Télécommunications/Services.
Voir : conférence téléphonique.
réunion téléphonique
Domaine : Télécommunications/Services.
Voir : conférence téléphonique.
sélection directe à l'arrivée
Abréviation : SDA.
Domaine : Télécommunications/Services.
Synonyme : sélection directe de poste supplémentaire.
Définition : Le fait d'appeler directement, de l'extérieur, un poste particulier relié à l'autocommutateur de l'abonné, sans intervention d'un opérateur manuel ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : La sélection directe à l'arrivée associe un numéro d'appel dans le réseau à chaque poste relié à l'autocommutateur privé.
Voir aussi : sous-adressage.
Équivalent étranger : direct dialling-in (DDI), direct inward dialing (DID) (É.-U.).
sélection directe de poste supplémentaire
Domaine : Télécommunications/Services.
Voir : sélection directe à l'arrivée.
signalisation d'usager à usager
Abréviation : SUU.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Le fait, pour deux abonnés d'un RNIS, d'échanger des données succinctes sur le canal de service, dit "canal de signalisation", à l'occasion d'un appel ou pendant une communication ; le complément de service offrant cette possibilité.
Équivalent étranger : user-to-user signalling (UUS).
sous-adressage, n.m.
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Ajout, à la fin du numéro d'une ligne d'accès au réseau, d'un ou de plusieurs chiffres permettant d'identifier chacun des postes particuliers reliés à l'installation de l'abonné ; le complément de service offrant cette possibilité.
Voir aussi : sélection directe à l'arrivée, numéro multiple.
Équivalent étranger : sub-addressing (SUB).
télécommunication personnelle universelle
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Service de télécommunication assurant à un usager un accès personnalisé à une gamme de services de télécommunication, quelle que soit sa localisation géographique.
Note : Chaque usager dispose d'un numéro personnel lui permettant, dans les limites fixées par son abonnement, d'établir et de recevoir des communications à partir de n'importe quel terminal fixe ou mobile d'un réseau participant au service, dès qu'il est identifié dans ce réseau grâce à son numéro personnel.
Équivalent étranger : universal personal telecomunication (UPT).
transfert de communication
Domaine : Télécommunications/Services.
Définition : Opération par laquelle un abonné transforme une communication établie avec un correspondant en une nouvelle communication entre son correspondant et un troisième participant ; le complément de service offrant cette possibilité.
Note : L'expression "transfert d'appel", parfois employée pour désigner le renvoi systématique des appels, est déconseillée dans le sens de "transfert de communication". En effet, Le terme "appel" désigne, au sens strict, la tentative d'établissement d'une communication.
Équivalent étranger : call transfer.

II - Tables d'équivalence

A - Terme étranger

TERME ÉTRANGER (1)	DOMAINE/SOUS-DOMAINE	ÉQUIVALENT FRANÇAIS
advice of charge (AOC)	Services de télécommunication.	indication de prix
call deflection	Services de télécommunication	déviation d'appels, renvoi
call forwarding busy,	Services de télécommunication	de terminal
call forward on busy (CFB) (Canada)		renvoi des appels en cas d'occupation
call forwarding no reply (CFNR), call forward-no answer (É.-U.)		renvoi des appels sans réponse
call forwarding unconditional (CFU)		renvoi systématique des appels
call hold, hold	Services de télécommunication	mise en attente
call transfer	Services de télécommunication	transfert de communication
call waiting (CW)	Services de télécommunication	indication d'appel en instance
caller ID, calling line identification presentation (CLIP)	Services de télécommunication	présentation de la ligne appelante
calling line identification restriction (CLIR)	Services de télécommunication	refus de présentation de la ligne appelante
closed user group (CUG)	Services de télécommunication	groupe fermé d'usagers
collect call (É.-U.), reverse-charge call, reverse charging (REV)	Services de télécommunication	imputation à l'arrivée
conference call, conference calling	Services de télécommunication	conférence téléphonique, réunion par téléphone, réunion téléphonique
direct dialling-in (DDI), direct inward dialing (DID) (É.-U.)	Services de télécommunication	sélection directe à l'arrivée, sélection directe de poste supplémentaire
incoming call barring (ICB)	Services de télécommunication	interdiction d'appels à l'arrivée
integrated services digital network (ISDN)	Services de télécommunication	réseau numérique à intégration de services
leased circuit, leased line (LL), leased link	Services de télécommunication	liaison louée
malicious call identification (MCID)	Services de télécommunication	identification des appels malveillants
multiple subscriber number (MSN)	Services de télécommunication	numéros multiples
outgoing call barring (OCB)	Services de télécommunication	interdiction d'appels au départ
sub-addressing (SUB)	Services de télécommunication	sous-adressage, n.m.
supplementary service	Services de télécommunication	complément de service
three-party call (3PTY), three-party calling, three-party conference, three-way calling	Services de télécommunication	conversation à trois
universal personal telecomunication (UPT)	Services de télécommunication	télécommunication personnelle universelle
user-to-user signalling (UUS)	Services de télécommunication	signalisation d'usager à usager

(1) Il s'agit d'équivalents anglais, sauf mention contraire.

B - Terme français

TERME FRANÇAIS	DOMAINE/SOUS-DOMAINE	ÉQUIVALENT ÉTRANGER (1)
complément de service	Services de télécommunication	supplementary service
conférence téléphonique	Services de télécommunication	conference call, conference calling
conversation à trois	Services de télécommunication	three-party call (3PTY), three-party calling, three-party conference, three-way calling
déviation d'appels	Services de télécommunication	call deflection
groupe fermé d'usagers	Services de télécommunication	closed user group (CUG)
identification des appels malveillants	Services de télécommunication	malicious call identification (MCID)
imputation à l'arrivée	Services de télécommunication	collect call (É-U), reverse-charge call, reverse charging (REV)
indication d'appel en instance	Services de télécommunication	call waiting (CW)
indication de prix	Services de télécommunication	advice of charge (AOC)
interdiction d'appels à l'arrivée	Services de télécommunication	incoming call barring (ICB)
interdiction d'appels au départ	Services de télécommunication	outgoing call barring (OCB)
liaison louée	Services de télécommunication	leased circuit, leased line (LL), leased link
mise en attente	Services de télécommunication	call hold, hold
numéros multiples	Services de télécommunication	multiple subscriber number (MSN)
présentation de la ligne appelante	Services de télécommunication	caller ID, calling line identification presentation (CLIP)
refus de présentation de la ligne appelante	Services de télécommunication	calling line identification restriction (CLIR)
renvoi de terminal	Services de télécommunication	call deflection
renvoi des appels en cas d'occupation	Services de télécommunication	call forwarding busy, call forward on busy (Canada) (CFB)
renvoi des appels sans réponse	Services de télécommunication	call forwarding no reply (CFNR), call forward- no answer (E.-U.)
renvoi systématique des appels	Services de télécommunication	call forwarding unconditional (CFU)
réseau numérique à intégration de services	Services de télécommunication	integrated services digital network (ISDN)
réunion par téléphone	Services de télécommunication	conference call, conference calling
réunion téléphonique	Services de télécommunication	conference call, conference calling
sélection directe à l'arrivée	Services de télécommunication	direct dialling-in (DDI), direct inward dialing (DID) (E.-U.)
sélection directe de poste supplémentaire	Services de télécommunication	direct dialling-in (DDI), direct inward dialing (DID) (E.-U.)
signalisation d'usager à usager	Services de télécommunication	user-to-user signalling (UUS)
sous-adressage, n.m.	Services de télécommunication	sub-addressing (SUB)
télécommunication personnelle universelle	Services de télécommunication	universal personal telecomunication (UPT)
transfert de communication	Services de télécommunication	call transfer

(1) Il s'agit d'équivalents anglais, sauf mention contraire.

	B.O. n°47 du 19 décembre 2002
© Ministère de la jeunesse, de l'éducation nationale et de la recherche	http://www.education.gouv.fr/bo/2002/47/encart.htm